Termos e Condições Loja Online

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A efetivação da compra consiste na aceitação das regras abaixo descritas com base no Código de Defesa do Consumidor. As condições aqui descritas compõem as cláusulas de contratação por adesão que o cliente concede ciência e aceitação para a realização das suas compras. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes.

 

>> Trocas & Reembolso

 

***SITUAÇÃO ESPECIAL COVID-19: OS PRODUTOS PODERÃO SER TROCADOS EM ATÉ 20 DIAS APENAS APÓS A REABERTURA DA LOJA FÍSICA.

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- O cliente terá sete (07) dias corridos, contados a partir da data de recebimento de sua encomenda para solicitar a troca e/ou devolução através do e-mail contato@diaria.co. Na mensagem deve conter o código do pedido, os modelos e tamanhos dos produtos envolvidos.  Esse prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49) para compras feitas fora da loja física.

- Despesas de frete somente serão reembolsadas em caso de defeito da peça. Não serão ressarcidos os custos de frete decorrentes de troca por insatisfação e ou produtos/numerações escolhidos erroneamente.

- As peças para troca devem ser enviadas somente após respondermos o e-mail, indicando o procedimento. Caso o produto escolhido não esteja disponível em estoque, o cliente poderá trocar por qualquer outro produto disponível no e-commerce, de mesmo valor.

- Produtos comprados pela internet, no site www.casa.diaria.co, poderão ser trocados na loja física Diária por qualquer outro produto com retirada imediata na loja física, respeitando o prazo de 7 dias corridos do recebimento da encomenda.

- Produtos comprados em sites de outras marcas, não poderão ser trocados por produtos do site da Diária, ainda que da mesma marca comprada.

- Para troca, nenhum produto pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, e devem estar em perfeitas condições assim como foram entregues (embalagens e etiquetas). Caso não seja respeitada essa regra, serão devolvidos imediatamente pelos correios, sem prévio aviso, sendo o consumidor o único responsável pelos fretes dos Correios.

- Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor (ajuste de costura, etc) não sendo possível troca ou desistência.

- Caso o produto chegue até o cliente avariado no transporte, com itens faltantes, com itens discrepantes do pedido ou com a embalagem violada, devemos ser avisados no email dentro de 24horas. Do contrário, não será classificado como recusa, mas sim como arrependimento ou cancelamento. Quando recusado, o pedido deve ser devolvido e será oferecido ao cliente vale compras no valor do item, troca por outros itens ou o ressarcimento do dinheiro.

- Caso o produto chegue ao destinatário com defeito, o mesmo tem até 30 dias da data de entrega para solicitar troca ou reembolso no e-mail: contato@diaria.co.

- O processo de reembolso de mercadoria devolvida à Diária só será iniciado após o recebimento da mesma em nosso endereço, via correios, e a partir dessa data terá o prazo de 10 dias úteis para reembolso.

- Compras efetuadas através de cartão de crédito, serão reembolsadas da mesma forma. O prazo para o reembolso na fatura do cartão ficará sob responsabilidade do banco/bandeira emissor.

- Caso a encomenda seja extraviada, enviaremos o reembolso da mesma em até 07 (sete) dias, após a comprovação do extravio, e solicitação via e-mail (contato@diaria.co).

- Produtos enviados sem aviso prévio para nosso endereço serão devolvidos ao consumidor.

- Alguns produtos podem apresentar variações sutis nos detalhes, formato e tamanho.

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>> Frete

 

***SITUAÇÃO ESPECIAL COVID-19: OS PRODUTOS SERÃO ENTREGUES PESSOALMENTE OU VIA ENTREGADOR TERCEIRIZADO, SEMPRE ÀS SEXTAS-FEIRAS COM PEDIDOS FINALIZADOS ATÉ AS 18H DA QUINTA-FEIRA. AS ENTREGAS SERÃO FEITAS APENAS NA CIDADE DE SÃO PAULO.

CASO TENHA EFETIVADO A COMPRA COM ENDEREÇO DE ENTREGA FORA DA CIDADE DE SÃO PAULO O PEDIDO SERÁ CANCELADO AUTOMATICAMENTE.

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- Os produtos comprados serão entregues pelos Correios do Brasil, são estimados e calculados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e podem sofrer pequenas variações de acordo com as localidades de origem e de destino da encomenda. 

- O pedido será enviado no prazo de até 72h da data confirmação do pagamento e a partir daí será contado o prazo de entrega dos correios, variando com a forma escolhida:

-Sedex: As entregas através do serviço Sedex são realizadas dentro prazo dos correios dependendo de cada região.

-Pac: As entregas através do serviço PAC são realizadas dentro prazo dos correios dependendo de cada região.

Para maiores informações acesse:

- O valor da entrega, assim como seu prazo,  poderá variar de acordo com o local da entrega, volume e peso da mercadoria.

- Caso a embalagem chegue ao destinatário violada, o cliente deve recusá-la imediatamente.

- Não nos responsabilizamos por eventuais greves ou contratempos dos correios que acarretem atraso na entrega.

- No caso de imprevistos, avisaremos os clientes sobre eventuais atrasos.

 

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>> Retirada na loja física 

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***SITUAÇÃO ESPECIAL COVID-19: RETIRADA SOMENTE APÓS A REABERTURA DA LOJA.

 

- Para retirada em nossa loja física, o cliente deve aguardar a confirmação de compra via e-mail contendo a data de retirada. Sem esse, o produto não estará disponível.

- A retirada será permitida para terceiros somente mediante prévia autorização do comprador por escrito.